의정부소방서(서장 홍장표)는 재난 상황 발생 시 음성전화 외에도 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용해 119에 신고 할 수 있는 ‘119 다매체 신고서비스’ 홍보에 나섰다.
 
‘119 다매체 신고서비스’ 는 음성전화로 위급상황을 알릴 수 없는 상황이나 정확한 위치파악이 힘든 경우에도 신고가 가능하고 의사소통에 어려움이 있는 청각장애인, 외국인도 ‘119’ 번호로 영상통화를 연결해 긴급상황을 119에 신고할 수 있는 서비스이다.

문자신고 같은 경우에는 ‘119’ 번호로 문자 입력 후 전송하는 신고 방법으로 자세한 현장상황을 알릴 수 있는 사진이나 영상 등도 첨부하여 전송할 수 있으며 앱(App) 신고는 스마트폰 플레이 스토어에서 119신고 앱을 설치 후 신고서비스를 선택하여 전송하는 방법이며 앱(App) 신고의 경우에는 정확한 위치가 119지휘센터로 전송돼 산악사고 등 정확한 위치파악이 힘든 곳에서도 유용하다.

홍장표 의정부소방서장은 “다양한 방법의 119신고 서비스를 통해 기존의 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 되도록 홍보와 교육을 통해 119신고 서비스에 사각지대가 없도록 노력하겠다”고 말했다.