의정부시는 정보통신시대에 새로운 소통문화인 ‘1636 말로 거는 전화서비스’를 12월 1일부터 시민들에게 제공한다.

시민을 위한 섬김행정과 소통행정의 시정방침에 따라 ‘1636 말로 거는 전화서비스’는 음성인식이란 최신 정보통신기술을 적용하여 시청전화번호(031-828-2114)를 누르지 않고도 전국 어디서나 일반전화 또는 이동전화로 1636을 누르고 ‘의정부시청’이라 말하면 시청 대표전화로 연결이 되어 민원안내를 받을 수 있다.

민원인이 시청 전화번호를 몰라도 114 안내를 거치지 않고 바로 시청 대표전화로 연결되는 서비스로 시간적·경제적 부담을 줄일 수 있으며, 시민들의 항상 시청 전화번호를 외우고 다녀야 하는 불편함을 덜어주는 위민행정으로 앞으로도 시는 노인, 장애인 등 사회적 약자를 위한 다양한 정보 편의서비스를 제공해 나갈 계획이다.