의정부시는 이용자의 편의 향상을 위해 기존 현금 납부만 가능했던 대학 팩스 민원(어디서나 민원) 발급 수수료 및 주민등록증 등기우편 수령 수수료 신용카드 결제서비스를 시행하고 있다고 밝혔다. 이는 경기도에서 의정부시가 최초로 시행하는 서비스이다.
 

각종 대학 증명서를 주민센터에서 팩스로 발급받는 대학 팩스 민원 수수료와 발급받은 주민등록증을 등기우편으로 수령하는 등기수수료는 현금으로 납부받아 각 대학 및 우체국으로 송금해주는 방식으로 현금납부만 가능한 민원서비스이다.

그러나 신용카드 사용이 점차 보편화되고 현금 사용 빈도가 줄어 민원서비스 이용 시 불편함이 가중되고 있어 시는 2021년 4월부터 각 동 주민센터에 대학민원 및 등기우편 수수료 전용 신용카드 단말기를 추가로 설치하여 민원인에게 민원 편의를 제공하고 있다.

이로써 의정부시에서 제공하는 모든 민원 수수료는 신용카드 결제가 가능하게 되었다.

김진혁 민원여권과장은  “이번 신용카드 결제서비스를 시행하면서 민원서비스 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다”면서,  “앞으로도 시민중심의 민원행정서비스를 적극 펼쳐 시민 만족도를 높이겠다”고 밝혔다.